Az utasoknak nyújtandó kártalanítás és segítség közös szabályainak megállapításáról szóló Európai Parlament és a Tanács 261/2004/EK rendelete alapján kártalanítás jár az utasnak, amennyiben akarata ellenére beszállását visszautasítják, légijáratát törlik, vagy légijárata késik. A járat repülőútjának távolságától függően 250, 400 és 600 EUR kártalanítás jár, amennyiben a légitársaság nem menti ki magát.
Fontos, hogy a kártalanítás érvényesítését megelőzően menjen be egy panasz a légitársaság elektronikus felületén. A kötelezett légitársaságok jó esetben megítélik a kártalanítást, azonban ez még nem jelenti azt, hogy ki is fizetik az összeget. Rosszabb esetben indokokkal ellehetetlenítik az igényérvényesítést és utasítják el a panaszt. Azonban a panasz elutasítása esetén sincsen az utas megfosztva a kártalanítás érvényesítésétől, és gyakran előfordul, hogy végül mégis kifizetésre kerül, amennyiben jogi eljárás indul a kárt szenvedő utas kezdeményezésére.
Ehhez kapcsolódó jogi szolgáltatásaim:
Jogi kérdése van? Nem tudja, merre induljon el? Rövid egyeztetés keretében segítünk megérteni a lehetőségeit – kötelezettség nélkül.